Beschwerden/Einsprüche

Falls Sie Beschwerden vorzubringen oder Sie Einsprüche gegen eine bestehende Zertifizierung haben, die in unseren Verantwortungsbereich der ISO/IEC 27001 fällt, können Sie Beschwerden oder Einsprüche jederzeit mittels unseres Kontaktformulars an uns richten.

Wir werden Ihre Beschwerde/Ihren Einspruch dann wie folgt behandeln:

• Annahme der Beschwerde/ des Einspruchs.
• Mitteilung an den Beantragenden, dass die Beschwerde/der Einspruch eingegangen ist und die Beschwerde/der Einspruch untersucht wird.
• Überprüfung der Beschwerde/des Einspruchs; Faktenermittlung.
• Behandlung und Einleitung korrigierender und vorbeugender Maßnahmen, sowie Maßnahmen zur möglichst schnellen Herstellung der Ordnungsmäßigkeit des der Beschwerde unterliegenden Zustandes.
• Dokumentation der Maßnahmen.
• Entscheidung über Antwort/Erledigung; die Antwort enthält das Ergebnis mit einer Begründung.
• Erstellen eines Berichts der die Wirksamkeit der Maßnahmen evaluiert.